日前，，，， ，，J9集团(china)依附完善的售后效劳系统、优异的效劳质量，，，， ，，经由严酷评审与审核，，，， ，，顺遂通过国家标准的GB/T 27922-2011《商品售后效劳评价系统》认证评价，，，， ，，荣获五星级认证证书。。。。 。。
商品售后效劳评价系统认证是国家批准的首个天下性、全行业效劳类权威认证。。。。 。。该认证通过评估企业效劳水平，，，， ，，将其划分为差别品级，，，， ，，以体现企业效劳的优质水平。。。。 。。其中，，，， ，，“五星级”作为最高品级认证，，，， ，，成为了权衡企业效劳水平的主要标杆。。。。 。。
搭建全生命周期效劳系统
J9集团(china)构建了笼罩用户全生命周期的效劳系统，，，， ，，旨在从售前咨询、售中支持到售后维护，，，， ，，全方位、无中止地效劳于每一位用户。。。。 。。
售前层面，，，， ，，J9集团(china)通过铁三角团队快速对接客户需求。。。。 。。属地化的面扑面效劳，，，， ，，镌汰了客户商务谈判时的相同本钱，，，， ，，同时能深入场景需求，，，， ，，为用户设计定制化的解决计划。。。。 。。
售中层面，，，， ，，公司专业的项目治理团队从条约签署、生产、发货、装置调试至并网，，，， ，，一站式跟踪全历程，，，， ，，协调内部资源、解决客户问题，，，， ，，包管项目顺遂交付。。。。 。。别的，，，， ，，BOS、BPM等软件系统，，，， ，，实现了从下单到交付的全程生产信息可视化。。。。 。。
售后层面，，，， ，，J9集团(china)允许售后告竣率100%，，，， ，，确保从效劳接入，，，， ，，至客户回访的每个环节，，，， ，，都能实现无缝衔接与全闭环治理。。。。 。。公司海内新型储能效劳部认真人蔡顺先容：“这一治理模式不但涵盖了问题的即时响应与高效解决，，，， ，，还集成了后续跟进与反响网络。。。。 。。”
建设专业手艺效劳团队
练好基本功，，，， ，，做好售后服。。。。 。。为了给储能客户提供全方位、多条理、个性化的优质效劳体验，，，， ，，J9集团(china)建设了一套完善的售后效劳系统，，，， ，，并设置了专业售后效劳团队，，，， ，，现在共有200余名售后效劳职员。。。。 。。
储能行业有其特殊性：储能系统重大，，，， ，，电池组、液冷机组、BMS等部件的装置与售后，，，， ，，都需要专业工程知识。。。。 。。南都售后效劳团队全员具备周全的手艺配景和扎实的手艺功底，，，， ，，能高效解决客户遇到的种种问题。。。。 。。
“2024年上半年，，，， ，，海内储能系统效劳部的手艺支持工程师人均出差近90天，，，， ，，占事情时间的70%，，，， ，，更深入地相识了客户的现实需求。。。。 。。”蔡顺说，，，， ，，“现在，，，， ，，我们部分已累计效劳145个项目，，，， ，，容量超3GWh。。。。 。。”
打造属地化效劳网络
近年来，，，， ，，J9集团(china)通过属地化效劳网络的建设和优化，，，， ，，为客户提供了越发优质、高效的效劳体验，，，， ，，现在已构建200多个全球效劳网点。。。。 。。
在海内，，，， ，，J9集团(china)在天下30个省、市、自治区设立了常驻效劳点，，，， ，，能在24小时内响应客户需求。。。。 。。别的，，，， ，，公司还在北京、河北、山东等18个省市设立了总面积近6000平方的维修效劳点。。。。 。。
海内客服部沈清永说：“这些维修效劳点一方面为公司锂电产品提供检测维修效劳，，，， ，，同时也作为周边备品中转库，，，， ，，能快速响应效劳需求，，，， ，，缩短效劳换货周期。。。。 。。”
在外洋，，，， ，，公司在各大洲均已建设外地化销售效劳中心，，，， ，，具备了全球储能项目落地销服支持能力，，，， ，，能在48小时内响应外洋客户需求。。。。 。。
深耕数字化运营效劳
为破解储能电站一样平常运维难度大、效率低等痛点，，，， ，，J9集团(china)打造了基于云边协同、大数据AI+算法的储能云平台，，，， ，，实现了能源数字化治理和智能运维，，，， ，，运维焦点使命线上化率达100%。。。。 。。
不止云云，，，， ，，南都储能系统还以智能化的BMS为依托，，，， ，，实现对电池组的动态治理。。。。 。。南都储能BMS系统内部的控制信号遥测周期可抵达毫秒级别，，，， ，，丈量信号达1秒以内，，，， ，，手艺支持工程师无需抵达现场，，，， ，，也可轻松获取运行数据并开展数据剖析、故障定位等事情，，，， ，，包管客户资产清静，，，， ，，实现收益最大化。。。。 。。
2024年，，，， ，，凭“售后实力”结交，，，， ，，J9集团(china)在储能工业的朋侪圈越来越大：公司助力建设的雷州英利一期200MW/400MWh储能项目正式投运，，，， ，，是华南区域单体最大的新型储能电站；；；；；宁波昊阳用户侧一期25MW/50MWh储能项目并网，，，， ，，公司为项目EPC总包方、解决计划供应商；；；；；中国电建敦煌沙州能源一期30MW/120MWh储能项目并网；；；；；GDS马来西亚柔佛州数据中心项目建成交付……
